 Journal de Saône et Loire.
Mardi 11 Juillet 2006
C2IP, un service informatique clefs en main
Unique en Bourgogne, C2IP assure la gestion des
systèmes informatiques des PME.
Thierry Cassard a ouvert une voie. C2IP, son entreprise
créée en 2003, est en effet la
seule en Bourgogne assurant l'externalisation de services informatiques,
depuis la maintenance jusqu'au conseil, en passant par la gestion de
projets, la prévision de budgets et la définition
de stratégies informatiques. Elle agit en
toute indépendance et objectivité, car elle ne
vend ni matériel, ni logiciel. Sa cible
principale : les PME, possédant jusqu'à
soixante postes en réseau. Mais elle s'intéresse
aussi depuis peu aux TPE, auxquelles elle propose un système
d'assistance permanente original.
« L'externalisation de compétences en est
à ses balbutiements » constate le
gérant.
Hot line
Informaticien depuis 1989, M. Cassard est parti d'un
constat : lorsqu'il était salarié, il
éprouvait de grandes difficultés à
conserver le même emploi pendant plusieurs années.
« Les entreprises petites et moyennes ont un rapport
cyclique à l'informatique. Lorsqu'elles recrutent un
spécialiste, c'est pour remettre à niveau leur
système. Il y a alors beaucoup de travail. Cette remise
à niveau est suivie d'une phase de stabilisation, puis d'une
décrue de l'activité qui ne justifie plus la
présence d'un informaticien à plein temps. J'ai
fait plusieurs fois cette expérience. »
Il y a trois ans, l'ancien responsable informatique de Ravensburger
décide de sauter le pas. Il quitte ITW Gûnter, son
employeur de l'époque, qui deviendra le premier client de sa
nouvelle entreprise de services. Aujourd'hui assisté par
Bernard Odet, un ex-cadre de l'industrie chargé de la partie
commerciale et du développement, il assume la fonction de
responsable informatique interne d'une petite dizaine de PME.
Intervenant sur le mode du temps partagé, il s'adresse
à celles possédant au moins cinq postes en
réseau, auxquelles il propose un audit préalable
(état des lieux et définition des besoins
prioritaires), un suivi régulier (de trois jours par semaine
à une demi-journée selon les besoins du client)
et une hot line à distance et sur site.
« Lorsque le travail préventif est bien
fait, les dépannages sont très rares. Je ne suis
appelé qu'une ou deux fois par mois pour des interventions
en urgence. » affirme le chef d'entreprise.
Nouvelle offre
Depuis le début de l'année,
l'offre de C2IP a été étendue aux TPE
propriétaires de moins de cinq postes (et
même d'un seul), grâce à un nouveau
système d'assistance permanente via Internet,
assorti d'une visite annuelle de contrôle et de
préconisations. Le principe ? L'informaticien
installe un raccourci sur le PC de son client, auquel il suffit de
cliquer pour être mis en relation avec C2IP. Thierry Cassard
établit alors un diagnostic, et il propose au demandeur -qui
peut refuser- de prendre la main sur son écran. La mise
à disposition du bouton est facturée dix euros
par poste et par mois, le coût de la
prestation de maintenance étant calculé en
fonction du temps passé.
« Dans tous les cas de figure, même avec
soixante postes en réseau, le prix de revient de nos
services est largement inférieur à ce que
coûte un temps complet d'informaticien. La facture est au
moins divisée par deux » affirme Thierry
Cassard.
Sa petite entreprise ne connaît pas la crise et ses
journées sont longues. Aussi, envisage-t-il de recruter un
collaborateur au cours des prochains mois. Ce renfort permettrait
à C2IP d'étendre son activité,
jusqu'ici développée principalement en
Saône-et-Loire et en Côte d'Or, auprès
de PME et de collectivités locales (dont une
Communauté de communes). Le chiffre d'affaires de la SARL,
en croissance régulière -85 000 euros en
2005- ferait alors un bond en avant.
J.-PH. CHAPELON
C2IP est situé 16 rue LJ Thénard à
Chalon sur Saône. Tel. 03.85.44.93.68.
Bourgogne Economie (Le JSL et Le Bien Public)
mardi 18 décembre 2007
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C2iP : De gauche
à droite, Raphaël Gros et Thierry Cassard
expliquent qu’il est important pour les entreprises de
pouvoir bénéficier de services
calibrés en fonction de leurs seuls vrais besoins |
C2iP : une gestion informatique sur-mesure pour les PME
Après s'être
développée sur Chalon-sur-Saône,
l'entreprise s'implante à Dijon
Pour nombre de petites
sociétés
disposant de moins de 60 ordinateurs, la gestion informatique
représente souvent un casse-tête quotidien
mobilisant soit les compétences d'un collaborateur, en plus
de son travail, ou un fournisseur de matériel dont les
interventions se limitent à l'installation des
équipements et à leur maintenance en excluant
tout conseil dans le cadre de projets visant à optimiser
l'activité de l'entreprise.
Fort de ce constat, Thierry Cassard, informaticien
aguerri a eu l'idée en 2003 de créer C2iP
à Chalon-sur-Saône pour répondre aux
besoins de structures ne disposant pas de ressources
spécifiques dédiées à
l'informatique. Le concept est simple et s'appuie sur la formule d'un
temps partagé. « Ce type de prestations
connaît un fort développement sur la
région parisienne et Rhône-Alpes »
explique Thierry Cassard. « Il s'agit de proposer les
services d'un professionnel expérimenté qui
effectuera des missions au sein de la PME à la
lumière d'un état des lieux
préalablement effectué au sein de la
société de manière à
détecter les besoins et les projets futurs. Nous ne vendons
pas de matériel. En revanche, nous sommes capables de
déterminer les systèmes les plus
adaptés aux différents contextes professionnels
au sein desquels nous évoluons et aussi de
négocier les nouvelles acquisitions avec les fournisseurs
locaux. »
40 % des coûts cachés
Autre avantage : une définition de fréquence
d'intervention est établie pour une durée d'un an
en accord avec la direction et en cas d'urgence, l'informaticien peut
intervenir soit à distance ou en direct. Il faut savoir que
d'après Thierry Cassard, 40% des coût
cachés sont dûs à l'utilisation
d'outils informatiques ne correspondant pas à
l'environnement des PME. Pour l'expert, les missions de l'informaticien
en temps partagé qui comprennent en plus du conseil en
termes de téléphonie et de connexions
à distance s'apparentent à celles d'un
expert-comptable. Depuis 2003, C2iP est parvenue à
fidéliser plus d'une quinzaine d'entreprises et
connaît une croissance de 50 % de son chiffre d'affaires.
« Nous intervenons de 4 jusqu'à 60 postes
informatiques. Au-delà, il est
préférable pour les structures d'avoir un
spécialiste à temps plein. À titre
d'exemple, dans le cas d'une PME dotée de quatre
ordinateurs, on peut imaginer une intervention d'une
demi-journée tous les deux mois.
Externalisation des compétences
Reste que pour Raphaël Gros, chargé de la
prospection sur Dijon, il faut aborder cette démarche dans
le cadre de la continuité. « L'objectif n'est pas
de régler tous les problèmes en une seule fois
mais de les étaler dans le temps pour accompagner le
développement de l'entreprise. L'informaticien qui
opère sur plusieurs entreprises et collectivités
sera dédié. Donc l'interlocuteur sera toujours le
même. Nous sommes également très
souples dans nos modes de fonctionnement. De plus, nous nous
réunissons chaque semaine pour partager nos
expériences sur le terrain et encore optimiser plus nos
services. Par ailleurs, nous nous positionnons comme une
véritable interface entre l'entreprise et les fournisseurs
extérieurs. » Les deux experts insistent en outre
sur le parfait respect du secret professionnel. Quant au
développement sur Dijon, il paraît aller de soi,
en raison du fort potentiel ressenti. « À
l'exception du coeur de métier, l'externalisation des
compétences est de plus en plus à l'ordre du jour
» précise Raphaël Gros. « Dans
le domaine de l'informatique c'est parfaitement dans l'air du temps.
» Argument supplémentaire de taille que mettent en
avant les informaticiens, l'aspect économique pour certaines
petites structures. Et de citer quelques cas où les gains
ont été parfois de l'équivalent d'une
année d'intervention...
Eve FARAH
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