Déploiement d'un outil centralisé permettant de recenser, suivre et gérer l'ensemble de vos équipements informatiques (PC, serveurs, périphériques). Inventaire en temps réel : modèles, licences, dates de garantie et état de chaque machine.

Nos techniciens accèdent de manière sécurisée à vos postes et serveurs à distance pour réaliser des opérations de maintenance, diagnostic ou assistance, sans déplacement physique.

Surveillance continue (24h/24) de l'état de santé de votre infrastructure : disponibilité des serveurs, performances réseau, espace disque, charge CPU. En cas d'anomalie, une alerte est déclenchée avant tout impact sur votre activité.

Gestion et déploiement centralisés des mises à jour système (Windows, macOS) et applicatives. Les correctifs de sécurité sont appliqués en priorité pour réduire les vulnérabilités exposées aux cyberattaques.

Exécution automatique de tâches de nettoyage, optimisation et vérification d'intégrité sur vos machines. Objectif : prévenir les pannes avant qu'elles ne surviennent.

Vérification quotidienne que vos sauvegardes se sont bien effectuées et que les données sont récupérables. En cas d'échec, notre équipe est alertée et intervient avant la prochaine tentative.

Déploiement et gestion centralisée d'une solution antivirus/EDR (Endpoint Detection & Response) de nouvelle génération. Toutes les alertes sont analysées et traitées par notre équipe.

Analyse continue de votre exposition aux risques cyber : comportements anormaux, tentatives d'intrusion, incidents de sécurité. Inclut une cartographie des risques et des recommandations continues.

Accès à notre centre de support téléphonique et ticketing pour vos incidents et demandes. N1 = questions courantes, blocages utilisateurs. N2 = expertise technique. En Basic, un quota mensuel de tickets s'applique.

C2IP devient votre interlocuteur unique pour toutes vos questions IT. Nous coordonnons les échanges avec vos autres prestataires (opérateur télécom, éditeur logiciel, fournisseur matériel) pour vous faire gagner du temps.

Déplacement physique d'un technicien C2IP dans vos locaux pour résoudre des incidents impossibles à traiter à distance. En Basic, ces interventions sont facturées séparément.

Engagement contractuel sur les délais de prise en charge et de résolution de vos incidents. Le SLA vous garantit un niveau de service mesurable et opposable.

Un chef de projet dédié assure le suivi de votre contrat à distance : points sur les incidents en cours, état de l'infrastructure, anticipation des besoins. En Basic, suivi limité en fréquence.

Visite physique de votre pilote dans vos locaux pour un point complet. Basic : 1 visite/trimestre. Essential : 1 visite/mois. Premium : visites sans limite selon vos besoins.

En cas de panne irréparable d'un poste fourni par C2IP, son remplacement est inclus (Essential et Premium). En Basic, le remplacement est facturé sur devis.

Pour les équipements acquis hors C2IP, le remplacement en cas de panne est inclus uniquement en Premium. En Basic et Essential, le matériel est facturé sur devis.

Mise en place de nouveaux équipements : postes de travail, switches, routeurs, NAS, serveurs. Ces projets font l'objet d'un devis préalable quel que soit le pack.

Rédaction et maintien à jour d'un dossier technique complet : schéma réseau, inventaire matériel/logiciel, accès sécurisés, procédures de reprise d'activité. Essentiel en cas de sinistre ou de changement de prestataire.

Rapport de synthèse sur l'état de votre infrastructure : incidents traités, disponibilité, sauvegardes, alertes sécurité. Trimestriel en Basic et Essential, mensuel en Premium pour un pilotage plus fin.

Planification budgétaire IT : anticipation des renouvellements, fins de support, investissements nécessaires. Visibilité à 12-24 mois sur vos dépenses informatiques.

Participation de C2IP à vos réunions de direction pour intégrer la dimension IT dans votre stratégie. C2IP intervient comme DSI externalisé, vous aidant à prendre des décisions technologiques alignées avec vos objectifs.

Accompagnement sur la conformité IT et cyber : RGPD, NIS2, référentiels ANSSI, exigences assureurs. En Essential : veille réglementaire. En Premium : accompagnement actif et rôle de RSSI externalisé.