Le contrat Vigie C2iP :
Votre Service Informatique Sur-Mesure
Le contrat d’infogérance de C2iP s’adresse aux PME, collectivités et associations ne disposant pas de service informatique interne ou souhaitant externaliser la gestion de leur SI en toute sérénité.
Il inclut un accompagnement sur-mesure, combinant expertise technique, support réactif, présence régulière sur site et conseil stratégique pour anticiper les évolutions de votre système d’information. C2iP ne se limite pas à un rôle de prestataire : nous devenons votre service informatique externalisé, intégré à vos équipes, au service de vos enjeux métiers.
Notre valeur ajoutée :
· Une proximité réelle, avec un interlocuteur dédié,
· Une personnalisation forte, adaptée à votre structure et vos priorités,
· Une approche cybersécurité by design, intégrée dès la conception de vos solutions.
Pourquoi le contrat Vigie ?
Nous devenons votre service informatique et sommes garants du bon fonctionnement
de vos systèmes d’information.
Gain de temps
Nous vous libérons du temps et de la charge mentale liés à ces sujets. Vous pouvez ainsi vous recentrer sur votre cœur de métier sans distraction technique. Grâce à notre système de tickets performant, chaque incident est tracé, priorisé et résolu rapidement, avec un suivi en temps réel et une prise en charge rigoureuse.
Vigilance permanente sur vos systèmes
Notre équipe assure une supervision continue de votre infrastructure. Les incidents sont anticipés, la maintenance est proactive, et la sécurité est intégrée dès la conception de votre système, pour une protection optimale contre les menaces.
Périmètre sur-mesure
Chaque organisation est unique : le contrat Vigie est entièrement personnalisé après un audit de votre existant. Les services, outils et niveaux d’accompagnement sont conçus pour s’adapter précisément à vos usages, votre activité et vos enjeux.
Maîtrise du budget
Le contrat fonctionne au forfait, incluant tous les moyens nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de votre informatique. Pas de surprise : vous maîtrisez vos coûts tout en bénéficiant de services évolutifs, sans superflu ni standardisation forcée.
Conseils et préconisations
Nous ne faisons pas que gérer vos outils : C2iP pense votre système d’information dans sa globalité. Vous bénéficiez de conseils réguliers, d’un accompagnement stratégique et de préconisations sur les meilleures pratiques (cybersécurité, conformité, évolution technologique…).
Nos pôles d’expertise
à votre service
Avec Vigie, C2iP devient votre service informatique : vous disposez d’un interlocuteur dédié, d’un pilote et d’un N1 à vos côtés. Notre équipe pluridisciplinaire mutualise ses compétences pour servir uniquement les intérêts de votre organisation, dans une logique de proximité et de performance.
Gain de temps
Nous vous libérons du temps et de la charge mentale liés à ces sujets. Vous pouvez ainsi vous recentrer sur votre cœur de métier sans distraction technique. Grâce à notre système de tickets performant, chaque incident est tracé, priorisé et résolu rapidement, avec un suivi en temps réel et une prise en charge rigoureuse.
Vigilance permanente sur vos systèmes
Notre équipe assure une supervision continue de votre infrastructure. Les incidents sont anticipés, la maintenance est proactive, et la sécurité est intégrée dès la conception de votre système, pour une protection optimale contre les menaces.
Périmètre sur-mesure
Chaque organisation est unique : le contrat Vigie est entièrement personnalisé après un audit de votre existant. Les services, outils et niveaux d’accompagnement sont conçus pour s’adapter précisément à vos usages, votre activité et vos enjeux.
Maîtrise du budget
Le contrat fonctionne au forfait, incluant tous les moyens nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de votre informatique. Pas de surprise : vous maîtrisez vos coûts tout en bénéficiant de services évolutifs, sans superflu ni standardisation forcée.
Conseils et préconisations
Nous ne faisons pas que gérer vos outils : C2iP pense votre système d’information dans sa globalité. Vous bénéficiez de conseils réguliers, d’un accompagnement stratégique et de préconisations sur les meilleures pratiques (cybersécurité, conformité, évolution technologique…).
Nos pôles d’expertise
à votre service
Avec Vigie, C2iP devient votre service informatique : vous disposez d’un interlocuteur dédié, d’un pilote et d’un N1 à vos côtés. Notre équipe pluridisciplinaire mutualise ses compétences pour servir uniquement les intérêts de votre organisation, dans une logique de proximité et de performance.
Notre méthodologie
Phase d’audit
Nous effectuons une analyse exhaustive de votre environnement, de votre marché, de vos utilisateurs, de vos flux actuels et de votre parc informatique existant. Cette évaluation détaillée inclut l’examen des processus opérationnels, des infrastructures technologiques, des besoins des utilisateurs finaux et des contraintes budgétaires.
En nous basant sur ces informations, nous vous fournissons des recommandations sur mesure, conçues pour optimiser vos opérations, améliorer l’efficacité et répondre précisément aux exigences spécifiques de votre entreprise, tout en respectant votre budget.
Mise en conformité
À la suite de l’audit, nous vous proposons d’aligner votre système d’information avec les meilleures pratiques du secteur, conformément au référentiel ITIL. Cette mise en conformité est essentielle pour garantir l’efficacité et la fiabilité de vos services informatiques.
Elle inclut l’optimisation des processus opérationnels, l’amélioration de la gestion des incidents et des problèmes, ainsi que l’intégration des bonnes pratiques en matière de sécurité et de gestion des risques. En adoptant ces principes, vous assurez une meilleure gouvernance de votre système d’information, réduisez les risques de non-conformité et préparez votre infrastructure pour la mise en place du contrat Vigie.
Accompagnement & Pilotage
Un accompagnement unique en région Bourgogne-Franche-Comté
Chez C2iP, le contrat Vigie ne se limite pas à la mise en place d’une solution : il s’inscrit dans un accompagnement stratégique et opérationnel sur le long terme, pensé pour vous offrir tranquillité, performance et sécurité.
Voici ce qui fait la force de notre accompagnement :
Un duo dédié
pour piloter votre informatique
Un chef de projet (Pilote) et un technicien de proximité (N1) vous suivent au quotidien avec le soutien de toute l’équipe backoffice.
Une équipe
pluridisciplinaire mutualisée
Vous bénéficiez de l’ensemble de nos expertises techniques, sans surcoût ni limite de compétences.
Un parc informatique
performant, sécurisé
et dimensionné à vos besoins
Postes, serveurs, téléphonie, sauvegarde, cybersécurité… tout est pensé pour vous simplifier la vie.
Une informatique
au service de vos utilisateurs
Notre mission est de garantir une expérience fluide et réactive à chaque collaborateur de votre entreprise.
collectivités de tout
secteur d’activité
et équipements managés
de résolution moyen
DE ticketS
traitées
Nos pôles
d’expertise
Infrastructures système
Nous construisons et maintenons les fondations solides de votre environnement informatique, garantissant performance et fiabilité.
Infrastructures réseaux
Nous assurons la connectivité fluide et sécurisée de vos données, reliant vos équipes et vos ressources.
Nous vous accompagnons vers le cloud, offrant flexibilité, agilité et évolutivité à votre infrastructure.
Conduite au
changement
Nous facilitons l’adoption des nouvelles technologies, accompagnant vos équipes vers une transformation réussie.
Nous protégeons vos données et vos systèmes contre les menaces, assurant la sécurité de votre activité.
Nous optimisons vos solutions de communication, garantissant une connectivité performante et adaptée à vos besoins.
Accompagnement RSSI
Nous vous aidons à assurer votre conformité vis-à-vis des exigences auxquelles vous êtes confrontés en matière de sécurisation du SI.
Accompagnement RGPD
De l’audit initial à la mise en place des outils et bonnes pratiques, nous vous aidons à structurer votre démarche, à sécuriser les données personnelles que vous traitez et à répondre à vos obligations légales.
C2iP colle à nos besoins, nous accompagne, nous conseille.
C2iP s’est organisé selon nos besoins. Finalement, le mieux c’est que nous n’entendons pas parler d’informatique, ce qui est très confortable. Tout est géré et nous pouvons nous consacrer à notre coeur d’activité.
Amaury devillard
domaine a & a devillard
F.A.Q
Le contrat Vigie est conçu pour les structures sans service informatique interne : PME, PMI, collectivités, associations… C2iP devient alors votre service informatique complet, en gérant à la fois l’opérationnel et la stratégie.
Vigie n’est pas un simple contrat de prestation : nous agissons comme si nous étions votre propre service informatique. Nous sommes votre interlocuteur unique pour tout ce qui touche à l’informatique et aux télécoms, avec une approche sur-mesure, proactive, et intégrée à votre quotidien.
Maintenance et supervision de votre infrastructure
Support utilisateur et gestion des incidents
Cybersécurité by design
Optimisation budgétaire et relations fournisseurs
Conseil stratégique et accompagnement dans l’évolution du SI
La durée du contrat est fixée à 3 ans, renouvelable par tacite reconduction
Tout commence par un audit de votre existant, de vos usages et de vos enjeux. À partir de là, nous définissons ensemble les niveaux de service adaptés et les outils nécessaires. Ensuite, nous déployons la solution, avec un accompagnement de proximité.
Nous vous dédions un pilote informatique ainsi qu’une équipe back office
Vigie repose sur un forfait mensuel au service rendu. Cela comprend les ressources humaines, les temps d’intervention, la supervision, les outils, etc. Ce modèle permet une maîtrise des coûts sans mauvaise surprise ni surcoûts imprévus.
Oui. Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié, qui vous rend visite régulièrement, connaît vos équipes, votre environnement, et suit tous vos dossiers dans la durée.
Tous les incidents, pannes ou demandes passent par un système de tickets centralisé :
Chaque demande est enregistrée, analysée et priorisée
Un technicien dédié en assure le suivi
Vous suivez l’avancement en temps réel
L’historique des interventions reste accessible pour plus de transparence
La sécurité est intégrée dès la conception. Avec le contrat Vigie, vous bénéficiez :
D’une supervision continue
D’une protection proactive contre les menaces
De bonnes pratiques mises en œuvre auprès des utilisateurs
D’un accompagnement sur les aspects réglementaires et la conformité
Vous avez des questions
ou voulez en savoir plus sur notre contrat vigie ?